งานควบคุมคุณภาพรวมถึงกิจกรรมและความรับผิดชอบหลายประเภท เพื่อรับประกันว่าสินค้าหรือบริการตรงกับมาตรฐานคุณภาพที่ต้องการหน้าที่และความรับผิดชอบเฉพาะเจาะจงอาจแตกต่างกันขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรม, การจัดทําและลักษณะของสินค้าหรือบริการ
การกําหนดมาตรฐานคุณภาพ: นักวิชาการควบคุมคุณภาพทํางานอย่างใกล้ชิดกับผู้เกี่ยวข้องเพื่อกําหนดมาตรฐานคุณภาพและนิติบุติการที่ชัดเจนสําหรับสินค้าหรือบริการซึ่งรวมถึงการเข้าใจความต้องการของลูกค้า, กฎหมายในอุตสาหกรรม และเป้าหมายคุณภาพภายใน
การพัฒนาแผนควบคุมคุณภาพ: นักวิชาการควบคุมคุณภาพสร้างแผนที่ระบุขั้นตอนและวิธีการเฉพาะเจาะจงที่จะต้องปฏิบัติเพื่อรับประกันคุณภาพรวมถึงการกําหนดวิธีการตรวจสอบและการทดสอบ, เทคนิคการเก็บตัวอย่าง และเกณฑ์การยอมรับ
การดําเนินการตรวจสอบและการทดสอบ: พนักงานควบคุมคุณภาพดําเนินการตรวจสอบและการทดสอบเพื่อตรวจสอบว่าสินค้าหรือบริการตรงกับมาตรฐานคุณภาพที่กําหนดการวัดการทดสอบการทํางานและการประเมินผลการทํางาน
การบันทึกและรายงาน: ผู้เชี่ยวชาญด้านการควบคุมคุณภาพเก็บบันทึกรายละเอียดของผลการตรวจสอบและการทดสอบ โดยบันทึกความเบี่ยงเบนหรือความไม่ตรงกันพวกเขาสร้างรายงานสรุปผลการทํางานที่มีคุณภาพ, ย้ําปัญหาและแนะนําการแก้ไข
การวิเคราะห์ข้อมูลและแนวโน้ม: พนักงานควบคุมคุณภาพใช้วิเคราะห์สถิติและเทคนิคการตีความข้อมูลเพื่อระบุแนวโน้ม, รูปแบบและพื้นที่ที่ต้องการการปรับปรุงอัตราความบกพร่อง, ความเห็นจากลูกค้า และข้อมูลที่เกี่ยวข้องอื่น ๆ เพื่อขับเคลื่อนความพยายามในการปรับปรุงต่อเนื่อง
การวิเคราะห์สาเหตุและการแก้ไขปัญหา: เมื่อมีปัญหาเกี่ยวกับคุณภาพ เกิดขึ้น ผู้เชี่ยวชาญด้านการควบคุมคุณภาพสืบสวนสาเหตุหลัก เพื่อกําหนดสาเหตุที่ทําให้เกิดปัญหาพวกเขาใช้เทคนิคแก้ปัญหา เช่น 5 ทําไม, ภาพแผน Ishikawa หรือการวิเคราะห์ Pareto เพื่อระบุสาเหตุเบื้องหลังและนํามาใช้มาตรการแก้ไข
การดําเนินการแก้ไข: นักวิชาการควบคุมคุณภาพทํางานร่วมกันกับทีมงานหลายหน้าที่ เพื่อดําเนินการแก้ไขปัญหาคุณภาพที่พบซึ่งอาจรวมถึงการปรับปรุงกระบวนการ, การร่วมมือกับผู้จัดจําหน่าย, การเริ่มต้นการฝึกอบรม, หรือการเปลี่ยนแปลงการออกแบบสินค้าหรือนิยาม.
การตรวจสอบและการปฏิบัติตาม: พนักงานควบคุมคุณภาพดําเนินการตรวจสอบภายในเพื่อประเมินการปฏิบัติตามระบบ, มาตรฐานและกฎระเบียบด้านการจัดการคุณภาพ พวกเขาตรวจสอบกระบวนการ, เอกสาร,และการปฏิบัติเพื่อให้แน่ใจว่าการปฏิบัติตามความต้องการคุณภาพและระบุพื้นที่ในการปรับปรุง.
การบริหารคุณภาพของผู้จําหน่าย: นักวิชาการควบคุมคุณภาพอาจรับผิดชอบในการประเมินและติดตามผลการดําเนินงานด้านคุณภาพของผู้จําหน่ายและผู้รับเหมาส่วนย่อยนี่อาจรวมถึงการดําเนินการตรวจสอบผู้จําหน่ายการตรวจสอบเอกสารคุณภาพของผู้จําหน่าย และแก้ไขข้อไม่สอดคล้องหรือปัญหาคุณภาพ
แนวทางการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง: นักวิชาการควบคุมคุณภาพมีส่วนร่วมอย่างเต็มที่ในนโยบายการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง เช่น โครงการ Lean Six Sigma, กิจกรรม Kaizen หรือวงกลมคุณภาพพวกเขาช่วยระบุโอกาสในการเพิ่มประสิทธิภาพ, ลดการทิ้ง และปรับปรุงผลการทํางานด้านคุณภาพโดยรวม
โดยรวมแล้ว งานควบคุมคุณภาพเน้นการรับประกันว่าสินค้าหรือบริการ ตอบสนองหรือเกินความคาดหวังของลูกค้าอย่างต่อเนื่องและขับเคลื่อนการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องทั่วองค์กรมันต้องการความสนใจในรายละเอียด ทักษะการวิเคราะห์ ทักษะในการแก้ปัญหา และความมุ่งมั่นในการส่งผลที่มีคุณภาพสูง
งานควบคุมคุณภาพรวมถึงกิจกรรมและความรับผิดชอบหลายประเภท เพื่อรับประกันว่าสินค้าหรือบริการตรงกับมาตรฐานคุณภาพที่ต้องการหน้าที่และความรับผิดชอบเฉพาะเจาะจงอาจแตกต่างกันขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรม, การจัดทําและลักษณะของสินค้าหรือบริการ
การกําหนดมาตรฐานคุณภาพ: นักวิชาการควบคุมคุณภาพทํางานอย่างใกล้ชิดกับผู้เกี่ยวข้องเพื่อกําหนดมาตรฐานคุณภาพและนิติบุติการที่ชัดเจนสําหรับสินค้าหรือบริการซึ่งรวมถึงการเข้าใจความต้องการของลูกค้า, กฎหมายในอุตสาหกรรม และเป้าหมายคุณภาพภายใน
การพัฒนาแผนควบคุมคุณภาพ: นักวิชาการควบคุมคุณภาพสร้างแผนที่ระบุขั้นตอนและวิธีการเฉพาะเจาะจงที่จะต้องปฏิบัติเพื่อรับประกันคุณภาพรวมถึงการกําหนดวิธีการตรวจสอบและการทดสอบ, เทคนิคการเก็บตัวอย่าง และเกณฑ์การยอมรับ
การดําเนินการตรวจสอบและการทดสอบ: พนักงานควบคุมคุณภาพดําเนินการตรวจสอบและการทดสอบเพื่อตรวจสอบว่าสินค้าหรือบริการตรงกับมาตรฐานคุณภาพที่กําหนดการวัดการทดสอบการทํางานและการประเมินผลการทํางาน
การบันทึกและรายงาน: ผู้เชี่ยวชาญด้านการควบคุมคุณภาพเก็บบันทึกรายละเอียดของผลการตรวจสอบและการทดสอบ โดยบันทึกความเบี่ยงเบนหรือความไม่ตรงกันพวกเขาสร้างรายงานสรุปผลการทํางานที่มีคุณภาพ, ย้ําปัญหาและแนะนําการแก้ไข
การวิเคราะห์ข้อมูลและแนวโน้ม: พนักงานควบคุมคุณภาพใช้วิเคราะห์สถิติและเทคนิคการตีความข้อมูลเพื่อระบุแนวโน้ม, รูปแบบและพื้นที่ที่ต้องการการปรับปรุงอัตราความบกพร่อง, ความเห็นจากลูกค้า และข้อมูลที่เกี่ยวข้องอื่น ๆ เพื่อขับเคลื่อนความพยายามในการปรับปรุงต่อเนื่อง
การวิเคราะห์สาเหตุและการแก้ไขปัญหา: เมื่อมีปัญหาเกี่ยวกับคุณภาพ เกิดขึ้น ผู้เชี่ยวชาญด้านการควบคุมคุณภาพสืบสวนสาเหตุหลัก เพื่อกําหนดสาเหตุที่ทําให้เกิดปัญหาพวกเขาใช้เทคนิคแก้ปัญหา เช่น 5 ทําไม, ภาพแผน Ishikawa หรือการวิเคราะห์ Pareto เพื่อระบุสาเหตุเบื้องหลังและนํามาใช้มาตรการแก้ไข
การดําเนินการแก้ไข: นักวิชาการควบคุมคุณภาพทํางานร่วมกันกับทีมงานหลายหน้าที่ เพื่อดําเนินการแก้ไขปัญหาคุณภาพที่พบซึ่งอาจรวมถึงการปรับปรุงกระบวนการ, การร่วมมือกับผู้จัดจําหน่าย, การเริ่มต้นการฝึกอบรม, หรือการเปลี่ยนแปลงการออกแบบสินค้าหรือนิยาม.
การตรวจสอบและการปฏิบัติตาม: พนักงานควบคุมคุณภาพดําเนินการตรวจสอบภายในเพื่อประเมินการปฏิบัติตามระบบ, มาตรฐานและกฎระเบียบด้านการจัดการคุณภาพ พวกเขาตรวจสอบกระบวนการ, เอกสาร,และการปฏิบัติเพื่อให้แน่ใจว่าการปฏิบัติตามความต้องการคุณภาพและระบุพื้นที่ในการปรับปรุง.
การบริหารคุณภาพของผู้จําหน่าย: นักวิชาการควบคุมคุณภาพอาจรับผิดชอบในการประเมินและติดตามผลการดําเนินงานด้านคุณภาพของผู้จําหน่ายและผู้รับเหมาส่วนย่อยนี่อาจรวมถึงการดําเนินการตรวจสอบผู้จําหน่ายการตรวจสอบเอกสารคุณภาพของผู้จําหน่าย และแก้ไขข้อไม่สอดคล้องหรือปัญหาคุณภาพ
แนวทางการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง: นักวิชาการควบคุมคุณภาพมีส่วนร่วมอย่างเต็มที่ในนโยบายการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง เช่น โครงการ Lean Six Sigma, กิจกรรม Kaizen หรือวงกลมคุณภาพพวกเขาช่วยระบุโอกาสในการเพิ่มประสิทธิภาพ, ลดการทิ้ง และปรับปรุงผลการทํางานด้านคุณภาพโดยรวม
โดยรวมแล้ว งานควบคุมคุณภาพเน้นการรับประกันว่าสินค้าหรือบริการ ตอบสนองหรือเกินความคาดหวังของลูกค้าอย่างต่อเนื่องและขับเคลื่อนการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องทั่วองค์กรมันต้องการความสนใจในรายละเอียด ทักษะการวิเคราะห์ ทักษะในการแก้ปัญหา และความมุ่งมั่นในการส่งผลที่มีคุณภาพสูง
